美容院邀請顧客與他們交談,他們可以直接使用

發布時間:2024-05-08 閱讀:5242

100%邀請客戶,你缺的是一套成型的詞。 註冊顧客多,來店的顧客少? 客戶無法預約,預約後鴿子放飛? 不定期到貨,要麼店裡空無一人,員工打瞌睡,要麼店裡堆滿了加班到半夜?

美妝行業的人真的很難,顧客就不能誠心邀請嗎? 既然發現了問題,就解決問題,站在客戶的角度看問題。

1.每天帶來銷售會嚇跑客戶。

當美容院表現不佳時,會把自己的服務帶到銷售行為上,甚至一來客戶就把專案賣出去,客戶會忍受三四個專案,客戶就有足夠的忍耐,客戶離開前會帶個“外賣”。 久而久之,顧客會築起高牆抵擋你,甚至有“叫我去店裡,答應下來處理就行”的想法。 ”

2.誇大邀請的效果。

美容院是夢想和美麗的最佳場所,顧客來到美容院只是為了得到需要,以獲得外觀的改善和內心的滿足。

為了招攬顧客,有些店家誇大其詞,讓顧客多消費,隨意許諾,長期經營的顧客發現自己的維護根本沒有效果,會認為自己被騙了,對美容院裡的服務和物品會有不信任感。

3、專案學習到位,客戶問東說西。

這種情況經常出現,很容易出現在美容師在**說是國外進口的,顧客來店裡說是國產的,店長過來又是另一套花言巧語,這樣的情況出現在顧客面前,顧客還會對你的店有信任嗎? 甚至可能對商店的專業性產生懷疑。

4、服務專案不公升級。

客戶已經做了好幾年了,還是有一樣的方法和專案,感覺沒什麼變化,還是很老套的,做久了,不想來了。

5.同行競爭。

在同樣的店鋪環境和服務質量的前提下,別人的折扣明顯比你大,技術和服務也和你差不多,而且比你便宜,所以他們自然會去別人的店鋪改變現狀。 要提高其拓展客戶的能力,同步線上線下客戶拓展。

總結。 綜上所述,顧客對你的店鋪越來越失去信心,所以乙個美容院要想邀請成功,不僅要獲得顧客的信任,還要有效掌握邀請顧客的手段。 遇到這些問題別擔心,我在這裡為你整理了一套完整的場景和文字,往下看!

場景 1:私人房間預訂客戶對話。

美容師:姐姐,經過今天的護理,你對我的技術和服務感覺如何?

顧客:很好,很舒服。

美容師:就這樣,我注意到你的**,水分充足,**

彈性也不錯,保養也不錯,你有沒有發現眼睛裡有淡淡的細紋,如果堅持保養,肯定能改善,你覺得下周五還是週六還會來嗎?

客戶響應有兩種:

型別 1:客戶:“不需要”。

美容師:姐姐,我知道你很忙,不是因為你太忙了才想照顧好自己。

你變得更漂亮了,你的身體也變得更健康了,對吧? 美容護膚品不是。

有人說,如果你做一兩次,你會變得更好,它會讓你突然變得更好。

我們不敢向您推薦。 畢竟,那些快速起作用的產品。

對**的依賴性會很大。 所以,你必須始終如一地、經常地、定期地這樣做。

型別 2:客戶:“好的,我下週六下午有空”。

美容師:“姐姐,堅持保養真的很重要,所以定在下週。

下午兩點到四點,我會提前一天給您打電話**謝謝!

場景二:微信預約談話:

演講。 1.直接詢問客戶。

美容師:“親愛的,這週你有空過來接受治療嗎? ”

張姐,王姐明天過來找美女,你要不要一起來? ’

張姐,我們今天介紹了乙個新的xx專案,**效果很好,明天要不要過來體驗一下? ”

張姐,這週我回老家給你帶了一些特產,這週你什麼時候有時間去取,順便保養一下。 ”

演講。 2.根據天氣情況提醒客戶。

美容師:“親愛的,這幾天溫度變化很大,所以要注意衣服的增減! ”

如果客戶回覆說:“謝謝你的提醒! 你可以回答:“不客氣,這週你有時間過來照顧嗎? 我給你找了個座位。

場景 3:前台**預約發言。

前台:您好,xx美容院,莉莉為您服務。

張姐:你好,我想做xx(專案)。

前台:張姐你好! 你還讓小楊服侍你嗎?

張姐:是啊!

前台:你今天幾點來了?

張姐:中午12點。

前台:對不起,張姐,小楊中午12點的預約已經滿了,下午4點5點有空,你有時間來嗎?

張姐:沒有!

前台:就這樣吧! 我能推薦我們本週的服務之星之一王先生為您服務嗎?

張姐:服務之星? 好吧。

前台:張姐,我幫你確認一下:你今天中午12:00安排小王幫你做x保養吧?

張姐:是啊!

前台:好的,謝謝你的電話,再見(3秒後結束通話! )

以上模板可以根據自身情況有選擇地使用,最重要的是給大家帶來實際意義!

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