央視1月23日報道稱，三星電子今日召開新聞發布會，對Galaxy Note7在中國市場召回一事進行了詳細解讀，並澄清了業內的一些傳聞和誤解。
三星電子無線部門總裁DJ Koh表示：“總而言之，Galaxy Note7燒壞的原因是電池。 為了追求創新和卓越設計，我們為Galaxy Note7電池設定了規格和標準，對於在Galaxy Note7發布之前，我們未能發現並確認該電池在設計和製造過程中存在的問題，我們感到非常遺憾和抱歉。 ”
三星表示已向使用Galaxy Note7的使用者道歉。 同時，作為三星最看重和珍惜的中國市場，三星也將更加嚴格要求自己，以品質提公升服務於廣大中國消費者。
誠懇道歉，積極解決問題。
note7事件發生後，三星在第一時間主動採取了許多救援措施，如全面召回、對使用者進行賠償、組織多次調查原因、全面完善質量控制體系等。 在業務體系逐步完善的今天，出現產品問題並不可怕，能夠以真誠的態度解決問題才是關鍵。
在2017年的新年致辭中，三星電子副董事長兼聯席首席執行官權吳賢（Kwon Oh-hyun）敦促員工從代價高昂的失敗中吸取教訓，即使產品質量有絲毫問題也不要妥協。 Kwon Woo-hyun強調，三星將繼續改進製造工藝和安全檢查，以重拾輝煌。
如果你知道你的錯誤，你會糾正它們，你跌倒的地方，你會從那裡站起來。 在三星手機的歷史上，不乏面對產品問題的堅決糾正。 就像1995年三星召回一款有質量問題的手機後，問題產品被陳列在公司大廳裡，讓所有管理層時刻警惕產品質量，減少對企業的損害，最後用推土機將所有問題產品碾壓銷毀，所有相關負責人必須在場銷毀過程。
值得一提的是，在Galaxy Note7召回過程中，即使三星給予了非常有力的補貼，但仍然有很多消費者不願意參與召回計畫退回手機，而網路上一些老使用者對Galaxy Note7的懷念聲音也層出不窮，這說明它仍然是一款非常不錯的產品。
以科技創新推動質量提公升。
三星Galaxy Note7自誕生以來備受關注，可以結合全新的Gear VR、虹膜識別功能、S Pen技術，使其成為三星歷史上最完美的旗艦。 然而，創新的風險也隨之而來，儘管發生了Galaxy Note7事件，但三星的創新步伐並沒有停止。
根據湯森路透發布的《開放未來：2015年全球創新報告》，三星在12個領域的前25名創新榜單中佔據了9個，可見三星創新布局的廣泛性。 面對挫折，三星為中國市場提出了乙個計畫，即在追求創新的過程中“實現中國獨家創新”，即使失敗了。
在供給側改革的背景下，三星繼續擴大在中國核心前沿產業的布局，並繼續在中國本土化投資研發和新業務專案。 三星集團大中華區總裁張元基曾公開表示，將持續創新產品，關愛客戶服務，通過先進的連鎖管理和本土人才的培養，助力三星在中國業務的可持續發展。
在Galaxy Note7完全停產和召回乙個月後，三星以80億美元的價格收購了哈曼國際，完成了該品牌歷史上最大的合併。 幾乎在同一時間，一直致力於VR新品不斷研發和市場普及的三星，近日宣布正在開發AR裝置，並將整合VR、AR和人工智慧技術作為未來技術發展的主線之一，這無疑為行業帶來了三星手機+戰略的無限未來遐想。
情感共鳴 中國市場不僅僅是乙個“市場”。
中國不僅是三星最重要的市場，也是幾乎所有資源都集中的海外國家。 近年來，投資建設以顯示面板、儲能半導體、手機、汽車能源為核心的高階工廠。 同時，三星還投資了九家研究院，其中四家僅與手機有關，因此三星將更加了解中國消費者的微妙需求，並做出中國消費者更滿意的產品。
我愛中國，我愛中國人民。 在 2016 年 3 月的 S7 中國發布會上，三星電子無線事業部總裁 Ko Dong-jin 以最直截了當的方式公開表達了他對中國市場的渴望和熱愛。
三星對中國的熱愛遠遠超出了產品市場層面，三星集團為中國年輕人開展了多項公益活動。
例如，自2005年以來，三星中國與中國青少年發展協會攜手共同推動“希望小學建設專案”，至今已建成150所希望小學，建成智慧教室81間。 自2013年以來，三星從專注於投資教育硬體設施轉向集中資源改善學校的軟環境和提高學生的整體素質，並啟動了“三星夢想教室”專案。 2016年，來自全國19個省份的1300名農村兒童參加了“夢想教室”暑期遊學。
然而，對於三星來說，該產品無疑仍是消費者關注最多的焦點。 2017年是最大的考驗，三星能否在保持創新優勢的同時，嚴格把控質量控制，再次實現品牌價值，此舉，相信廣大消費者對於三星的下乙個顛覆性產品已經充滿了期待。
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