充分利用SCRM系統提供的自動化功能，是業務發展和節約成本的重要保證。 無論業務規模或型別如何，您的工作流程都需要遵循相同的重複操作集。 從長遠來看，這些重複的努力是乙個效率黑洞，會導致巨大的勞動力和機會成本損失。
SCRM 自動化可以簡化大部分工作，包括銷售、營銷、客戶服務和財務，讓整個團隊有更多時間專注於他們的業務。 雖然每個行業的日常工作都不同，但 SCRM 可以簡化一些常見的任務。
1. 什麼樣的工作可以自動化？
1.潛在客戶管理的自動化。
潛在客戶資料的質量和應用價值難以捉摸、格式不一致、關鍵資料缺失、標註或分類不合理等。 使用 Dot Mirror SCRM 系統自動管理潛在客戶可以消除這些問題。 除了對資料字段的標準化要求外，許多訊息都自動填充了預設規則，即使使用 SCRM 自動化，您也可以設定規則或條件來自動分類或將潛在客戶分配給合適的銷售人員。 通過使用SCRM管理潛在客戶，可以輕鬆消除人為錯誤，加速客戶資訊的整合和獲取，並及時有效地跟蹤潛在客戶。
2.線索跟進自動化。
SCRM 自動化可以幫助您培養潛在客戶，包括有序地跟蹤和識別潛在客戶的正確性、生成活動報告等。 通過記錄銷售活動，您可以為每個潛在客戶建立上下文客戶對話環境，包括顯示基於時間線的溝通記錄、跟進計畫提醒、根據客戶反饋設定分數、自動確定優先順序等。
3.銷售渠道自動化。
通過將企業銷售流程劃分為多個階段，為每個階段設定正確的銷售活動和工作流程，它使銷售團隊能夠更快、更輕鬆地將潛在客戶從當前階段提公升到下一階段。 高效能的銷售自動化系統可以為您提供多工處理和改善員工協作的關鍵，同時建立可靠、成功的銷售最佳實踐。
4.客戶服務自動化。
客戶服務流程是客戶體驗的關鍵組成部分之一。 點鏡SCRM系統可以支援一系列自動化流程的建立。 您可以使用此機制來支援客戶支援團隊的流程：通過建立跨部門服務流程，系統可以根據產品線或客戶問題型別自動移動到適當的流程點，相關人員可以參與合作以支援客戶。
SCRM系統可以通過與第三方的整合來實現營銷自動化。 常見的應用場景是連線到**或社交**，並自動將流量轉化為潛在客戶。 例如，您可以向您的公司新增一些內容，並自動將使用者線上填寫的內容匯入 SCRM 軟體。
此外，營銷人員還可以通過點井SCRM系統中與潛在客戶或訂單相關的軟體建立營銷活動，讓營銷人員了解每個營銷活動的實際效果，為更好的營銷策略提供豐富的資訊支援。
SCRM客戶管理系統可以為您的企業做些什麼
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企業可以在多大程度上獲得SCRM系統的幫助？SCRM是乙個基於微信生態鏈的客戶管理系統，所以SCRM系統的作用就是在社會層面不斷挖掘客戶的需求，在企業微信的軟體上實現更多的功能，產生正向的資料閉環，最終將SCRM融入到業務場景中。SCRM系統作為資訊時代企業的經營策略，使企業客戶管理行為更加注重社交...