如何更好地利用資訊科技提高護理管理水平

護理管理是現代醫院管理的重要組成部分，護理管理水平是衡量醫院管理水平的重要標誌之一，也是整個醫院管理水平的縮影。

護理管理體系應將人力資源管理、護理質量控制管理、不良事件管理、培訓考試管理、排程管理、教學管理、特殊病例管理、護理檔案管理等有機結合起來，建立一套完整的護理管理工具，應包括以下功能特點：

1.以人為本，幫助醫院建立全面、專業的護理人力資源管理體系;

內建全面、專業的護理人力資源檔案，包括基本資訊、學歷、專業證書、科研、學術活動、重大醫療事故、工作經歷等，幫助醫院建立護理人力資源管理體系，協調人力資源，加強護理人才隊伍建設。

2.通過護理質量控制管理，幫助醫院構建護理質量控制閉環管理體系;

依託PDCA，通過標準化、移動化、流程化、專業化護理質量控制管理，規範質量控制考核許可權，加強對質量控制結果的跟蹤整改，幫助醫院構建以護理科室、各大科室長、科室為主的一流閉環護理質量管理體系，以及專科質量控制評價管理模式，加強要素質量、過程質量、結果質量管理，有效幫助醫院提高護理質量;

3.通過夜查管理，加強管理部門夜查的控制;

內建夜查標準，細化查房許可權，明確查房時間，使查房工作移動化、規範化、前期電子化，使管理部門能夠全程監控夜房，加強對管理部門的管控，保障護理安全，有效減少查房與科室之間的“人”關係;

4.通過滿意度評價，改善患者就醫體驗，提高護理人員滿意度;

靈活定義滿意度評價問卷內容，生成掃碼評價問卷，實現患者護理、護理、護理技能等的相互評價，對滿意度低的科室進行整改和反饋，有效提公升患者就醫體驗，提高護理人員滿意度;

5.以資料為基礎，構建護理質量指標管理體系;

內建護理敏感指標、全國護理質量資料指標等標準指標模型，以及專業的統計分析方法，幫助醫院構建護理質量指標管理體系，輔助決策，減輕資料採集分析工作量，加強科學管理;

6.以安全為目標，實現護理不良事件的閉環管理;

依託PDCA管理理念，實現醫院級、流程化、專業化的護理不良事件管理，進行規範化、規範化、科學化管理，構建質量安全管理體系，確保護理安全。

7.通過自主排程，合理配置部門人力資源;

通過電子化、簡化、標準化的排班方式，使科室合理配置人力資源，規範護理人員排班，保障護理工作安全，節省護理部統計夜班的工作量;

8.通過線上學習，不斷提高護理人員的專業技術水平;

通過線上培訓學習、模擬考試、會議簽到等活動，不斷加強護理人員的理論知識學習，提公升其核心業務能力;

9.通過加強護理教學管理，提高護理教學水平;

支援實習生、校外人員、學生的教學管理，通過建立學員檔案、系室輪換計畫、師生互評等一系列線上管理模式，加強對護理系的監管，提公升護理教學水平;

10.關鍵資訊自動預警，保障患者安全;

與醫院業務系統對接，系統針對疑難重症患者、專項護理、危重病、急救等，自動向管理部門傳送訊息和預警，使管理部門第一時間掌握患者病情，加強護理，確保醫療安全;

11.通過護理檔案數位化，建立護理檔案管理系統;

通過對護理管理組織制度、護理部工作計畫、年度工作計畫、重點任務、年終總結、各級護理人員崗位職責、質檢圈登記、臨床教材、護理大事記、護理制度等檔案的管理，建立醫院護理檔案管理系統，提公升優質護理內涵建設。

通過護理管理制度，實現護理管理工作的簡化、規範、客觀化，滿足現代醫院管理的需要，推動醫院加強內涵建設，全面提公升護理管理水平，促進護理管理高質量發展！