與往年國外品牌的霸主不同，近年來，隨著國潮的“東風”，國產美妝產品迎來了前所未有的人氣。 在與國外品牌的博弈中，本土品牌的整體市場份額連續數年持續上公升。
其中，擁有“國產之光”自然館的嘉蘭集團，成為國產美妝產品的領跑者：去年雙11期間，“國產之光”自然館依託全網7銷售額47億，榮獲天貓***美妝國產產品冠軍、天貓美品類冠軍、全網國產美產品冠軍。
嘉樂集團於2001年在上海成立，是一家致力於為消費者提供世界一流的優質產品和服務，向世界傳播東方審美價值的高科技美容公司。 先後創立了：中國原創高階美妝品牌——美塑、來自喜馬拉雅山的自然主義品牌——自然館、敏感護膚品牌——植物智慧、Z世代高效護膚品牌——春夏、專業功能性護膚品牌——Perfuyan、專業小眾時尚彩妝——COMO。 堅持將世界頂尖技術與東方美學藝術完美結合，在研發、製造、零售、客戶服務、運營、形象等科技方面，一直通過自主研發和科技創新，擁有“3D模型”、“外太空護膚研究”、“表觀遺傳學應用”等世界領先的前沿技術。
儘管目前鮮花盛開，但隨著新勢力的不斷崛起和國外品牌對中國市場的日益關注，佳蘭集團等國內美妝“龍頭企業”也在未雨綢繆，思考如何應對未來日益激烈的市場環境。
數位化、智慧型化轉型公升級是未來趨勢，但在實踐中，如何有序推進數位化、智慧型化轉型公升級？ 嘉藍集團與阿里雲的數位化中間平台專案或許能為美妝行業提供一些借鑑。
從無知到全力以赴
據阿里雲資深專案管理專家董申喜介紹，嘉藍集團對數位化、智慧型化轉型的態度非常堅決。
2018年，嘉藍集團萌發了成為數位化中間平台的想法，但至今仍處於無明狀態，不知道該如何落實。 年底，嘉蘭團隊受邀參加阿里巴巴ONE商務大會。 想法與現實相遇，參會的JALA團隊對數智戰略轉型和組織變革有了新的認識。 其中，包括嘉藍集團董事長鄭春瑩。
在鄭春瑩的積極推動下，2019年，嘉藍集團數智化轉型迅速提上日程，內部成立嘉藍數智戰略轉型委員會，委員會總負責人為鄭春瑩本人，嘉藍集團數智中平台專案成為董事長專案。
數位化、智慧型化轉型不是一蹴而就的事情，與阿里雲在資料中間平台專案上的合作，成為嘉藍集團的切入點。 在佳蘭看來，資料中間平台是企業完成數位化、智慧型化轉型的必由之路。
資料中臺本質上是一種數字技術。 通過對資料的沉澱、管理和應用，生成一系列資料產品，包括座艙、新產品戰略、消費者運營、終端銷售、連鎖戰略等，這些資料產品具有標準化、標準化、資產化、智慧型化等特徵，並利用這些資料指導營銷策略、人群運營、產品創新、銷售計畫、行業趨勢、輿情判斷、 連鎖管理等
2019年11月，嘉蘭集團資料中平台專案正式啟動，中平台建設將於2020年左右完成，一期工程正式啟動。 在資料中平台建設方面，阿里雲擁有一整套解決方案，整個建設過程一般分為數字資產研究、MRD藍圖設計、PRD功能設計、資料產品開發、上線五個步驟。 資料中間平台專案目前處於珠三角功能設計階段。
據董申曦介紹，在資料中間平台專案的第一階段，阿里雲已經對會員、積分、消費、商品、營銷、門店、BA（導購）、渠道銷售等八個領域進行了一些篩選、研究、設計和分析。 “在這八個領域中，我們幫助他們設計指標洞察、核心指標的維度，並在資料推出後為他們提供支援和洞察。 雖然是八個領域，但本質是以消費者為中心的資料聯動和洞察。 ”
事實上，除了資料中颱的應用，佳蘭在2018年與阿里雲合作全面遷移到雲端，釘釘幫助佳蘭在疫情期間成功度過了遠端辦公。 可以說，嘉樂已經基本實現了基礎設施的雲化、聯絡人的數智化、業務的推進、運營的數位化和決策的智慧型化，已經完全完成了阿里雲為零售行業制定的數智化轉型“五個步驟”。
隨著新消費群體的快速增長和變化，產業鏈上下游越來越複雜，新產品創新日益成為企業的核心競爭力。 全鏈路數智能力是未來彩妝品牌真正競爭力的基礎條件。
打破內部資料孤島。
據嘉藍集團市場研究部高階總監羅歡介紹，資料中心的存在可以幫助嘉藍更高效地打破原有的界限，實現品牌、渠道、線上線下的通用資料。 能夠更好地幫助企業理解資料和運營資料，實現精準營銷策略、消費人群運營、創新產品研發導向。
嘉樂集團旗下擁有自然館、美塑、植物智慧、春夏、COMO等6個美妝品牌，每個品牌都有商場渠道、KA渠道、電商渠道等。 不同渠道之間有獨立的作業系統，所以嘉藍內部原有的系統建設也是煙囪式的。 這樣一來，不同品牌和渠道之間的資料將相對獨立，容易形成資料孤島，無法實現資料效益的最大化。
羅歡舉了乙個例子，“比如說，流失客戶的定義。 在品牌A中，n天未購買的使用者將被指定為流失客戶; 但在品牌 B 中，可能需要 x 天沒有購買才能被指定為流失客戶。 當我們進行整體分析時，這種定義的差異將導致不準確。 ”
事實上，資料孤島和資料碎片化是許多零售企業長期存在的問題。 如何對這些資料進行梳理和組織，對其進行標準化和標準化，並打通整個環節成為閉環，已成為這些企業數位化、智慧型化轉型最根本的需求。
資料中心的存在是有效解決這些問題的好方法。 通過對原有的“孤島”資料進行梳理和整合，搭建自己的資料中颱的能力，可以為企業業務的分析和洞察提供支援。 這也是嘉藍集團將資料中間平台作為數位化、智慧型化轉型的起點的重要原因。
雖然完整的資料中颱將在年中推出，但作為乙個經常與資料打交道的市場調研崗位，羅歡已經感受到了資料中颱給日常工作帶來的效率。
在營銷方面，市場調研覆蓋了產品的全生命週期，從前期洞察到後期營銷階段，都需要對每個階段的有效性進行評估。 羅歡說：“過去，我們用傳統的抽樣方法來判斷效果是否達到了目標，比如參與我們活動的人和沒有參加活動的人的比較，我們的品牌形象是否有任何變化，購買力是否有任何變化等。 現在，所有的消費者接觸點都被數字智慧型沉澱下來，然後通過自己的資料產品，獲得一些營銷效果的洞察，將比傳統的資料採集方式更有效率。 ”
羅歡提到的資料採集只是一小部分，董申曦以“人、貨、場”中的“人”為例，介紹了資料中間平台的場景化應用。
事實證明，線上人群和線下人群是獨立的，企業無法做到線上線下相互引流。 資料中心建設完成後，可以打破壁壘，統一到資料中心進行整體分析。 例如，通過對產品品類的差異化分析，引導經常購買某類產品的線下人群上線，從提高客戶單價的方向吸引流量; 線上可以傳送一些線下優惠券，相當於線上線下相互引流。 當沒有資料中心時，這很難做到。
在董申熙看來，預計7月資料中心一期建設完成後，嘉藍的整體數位化、智慧型化運營能力將比以前有所提公升。
第二階段的重點是**鏈。
目前，與阿里雲合作的第一階段資料中間平台專案不僅在營銷上起到了作用，也讓嘉蘭原有的組織架構發生了翻天覆地的變化。
為了配合我們的數智化轉型，整個集團也做了比較大的結構調整。 羅歡表示，嘉蘭組織模式已經從金字塔型轉變為平台型，分為前端業務組織、中臺支援組織和後台管理組織三大類。 其中，中臺組織包括研發中心、第一連鎖中心、大資料中心等，更高效地賦能前台業務組織。
這可以說是十年來最大的變化。 在嘉蘭工作了近十年的羅歡說。
在羅歡看來，新營銷和新組織只是嘉蘭數智化轉型的兩大方向。 資料中心建成後，將不斷迭代延伸至新鏈、新金融等領域。
資料中心一期的核心目標是以消費者為中心，以消費者為中心，洞察整個人、貨、場三部分的結合。 董申熙透露，“未來，二期的規劃重點將集中在第一鏈上，主要是嘉蘭自己的第一鏈，並對其第一鏈做一些洞察設計，從生產、分銷、調配、倉儲等方面做深入的研究、設計和分析。 ”
JALA始終致力於打造高科技美容公司。 我們希望擁抱消費者，與他們建立聯絡，最重要的是，為消費者提供更好的產品和服務。 同時，作為美妝行業的領軍企業，我們也希望發揮引領作用，利用數智化的力量，創新美妝行業的一些新商業模式，重構我們的核心競爭力。 羅歡認為，整體數智化可以賦能整個產業鏈，未來消費者的需求將更加個性化。
*：王迪慧，Lianshang.com）。
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